Refund policy

RESI E RIMBORSI

1. Diritto di Recesso

1.1 In conformità con gli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dall'acquisto senza dover fornire alcuna giustificazione, entro 14 giorni dal momento in cui tu, o un terzo da te designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

1.2 Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo disponibile in fondo a questa pagina o una qualsiasi altra dichiarazione scritta, inviandola a info@archiviotessile.it.

1.3 Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati in saldo o in promozione. Non sono previste esclusioni legate al prezzo scontato.

2. Condizioni per l'Accettazione del Reso

2.1 Perché il reso sia accettato e si possa procedere al rimborso, il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui lo hai ricevuto, fatta salva la normale verifica del capo consentita dalla legge.

2.2 Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, sei responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Su questa base, il reso non sarà accettato e il rimborso non sarà emesso qualora:

(a) il prodotto non sia integro, in quanto lavato, indossato (oltre la normale prova), stirato, danneggiato o comunque utilizzato in modo eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;

(b) il cartellino identificativo originale e l'eventuale sigillo di garanzia applicati da Archivio Tessile siano stati rimossi, tagliati o manomessi. La rimozione del cartellino costituisce manipolazione eccedente la normale verifica del capo e comporta una diminuzione del valore del bene che giustifica il rifiuto del reso;

(c) il prodotto non sia restituito nella sua confezione e imballaggio originale protettivo, che costituiscono parte integrante del prodotto e ne garantiscono l'integrità durante il trasporto;

(d) non sia inclusa la ricevuta o la prova d'acquisto.

2.3 Qualora anche una sola delle condizioni di cui al punto 2.2 non sia rispettata, il reso sarà rifiutato, il rimborso non sarà emesso e il capo resterà a disposizione del Cliente presso i nostri magazzini per il ritiro a sue spese, entro 30 giorni dalla comunicazione del rifiuto. Decorso tale termine senza ritiro, il capo sarà smaltito.

3. Come Avviare un Reso

Non spedire articoli senza prima aver inviato la richiesta ufficiale. I resi non autorizzati non saranno accettati.

Procedura:

• Accedi al tuo account cliente sul nostro sito cliccando sull'icona dell'account in alto a destra.
• Seleziona l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi reso".
• Ricevi l'etichetta prepagata. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo tramite email l'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come consegnare il pacco al corriere. I costi di questa spedizione sono a carico di Archivio Tessile.
• Consegna il pacco seguendo le istruzioni ricevute. L'indirizzo a cui verranno recapitati i resi è:

Via Montagna Spaccata 290, i.s. 4B c/o Mario Salvatore, 80126 Napoli (NA), Italia.

• Per qualsiasi domanda, contatta: info@archiviotessile.it.

4. Danni, Difetti e Problemi

4.1 Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Se riscontri che il capo è danneggiato, difettoso o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@archiviotessile.it, allegando fotografie del problema.

4.2 Valuteremo la situazione e risolveremo l'errore tempestivamente a nostre spese, in conformità con la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del bene e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

4.3 Ai sensi dell'art. 132, comma 3, del Codice del Consumo, i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna si presumono esistenti già a tale data.

5. Articoli Non Restituibili

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• Buoni regalo (Gift Card).
• Capi personalizzati o realizzati su misura su richiesta specifica del cliente, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo.

6. Cambi e Sostituzioni

Il modo più rapido per cambiare un articolo (ad esempio per cambio taglia o colore) è:

• Avviare la procedura di reso per il capo ricevuto (cfr. Sezione 3).
• Una volta approvato il reso, effettuare un nuovo e separato acquisto sul sito per la taglia o il colore desiderato.

7. Rimborsi

7.1 Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, ispezioneremo il capo per verificare il rispetto delle condizioni di cui alla Sezione 2. Ti invieremo un'email per comunicarti l'esito del controllo: accettazione o rifiuto del reso con relativa motivazione.

7.2 In caso di esito positivo, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.). Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.

7.3 Tieni presente che le tempistiche di accredito sul tuo conto possono variare leggermente a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.

8. Modulo di Recesso Tipo

(Ai sensi dell'Allegato I, Parte B, del D.Lgs. 206/2005)

Destinatario:
BRAND di Mario Salvatore – Archivio Tessile
Via Montagna Spaccata 290, i.s. 4B
80126 Napoli (NA), Italia
Email: info@archiviotessile.it

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita del/i seguente/i bene/i (*):

[Indicare i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso]

— Ordinato il [data] / ricevuto il [data] (*)
— Nome del/dei consumatore/i
— Indirizzo del/dei consumatore/i
— Numero ordine

Data: *_*___

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):

(*) Cancellare la dicitura inutile.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi:

Email: info@archiviotessile.it

Indirizzo per resi:
Archivio Tessile — BRAND di Mario Salvatore
Via Montagna Spaccata 290, i.s. 4B c/o Mario Salvatore
80126 Napoli (NA), Italia